SISTEMA DE GESTION DE APRENDIZAJE CAMBRIDGE ('CLMS')
AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad

Cambridge University Press (nosotros, a nosotros, nuestro) está comprometido con proteger y salvaguardar su privacidad.

Este aviso de privacidad (junto con nuestros Términos de uso del sitio Web y cualquier otro documento a los que se hace referencia en ellos) establece la base sobre la que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que usted nos proporciona. Lea detenidamente lo siguiente para entender nuestras normas y prácticas en relación a sus datos personales y cómo los trataremos. Al visitar https://www.cambridgelms.org (nuestra Plataforma) acepta y da su consentimiento a las prácticas descritas en este aviso.

1. Información importante y quiénes somos
Controlador

A efectos de la Ley de Protección de Datos del RU 2018, y la Normativa de Protección General de Datos ((EU) 2016/679), el controlador de datos es Cambridge University Press de University Printing House, Shaftesbury Road, Cambridge, CB2 8BS.

No vendemos, compartimos ni transmitimos información personal salvo como se establece en este aviso de privacidad.

Utilizamos procedimientos industriales actualizados para mantener la información personal tan segura como sea posible y protegerla contra pérdida, divulgación no autorizada o acceso. Desgraciadamente, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque haremos todo lo que podamos para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a la Plataforma; cualquier transmisión se realizará bajo su propio riesgo. Una vez que hayamos recibido su información, usamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.


Datos de contactos

Las preguntas, comentarios y peticiones relacionados este aviso de privacidad son bien recibidas y se deben dirigir al Equipo de Privacidad en Cambridge University Press, University Printing House, Road, Cambridge, CB2 8BS, o por correo electrónico a: [email protected]


Cambios al aviso de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Cualquier cambio que podamos realizar a nuestro aviso de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, donde proceda, se le comunicará por correo electrónico. Revise esta página con frecuencia para ver cualquier actualización o cambio a nuestro aviso de privacidad.

Es importante que la información personal que conservamos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Manténganos informados si cambia su información personal durante su relación con nosotros.


Enlaces de terceros

Nuestra Plataforma puede incluir, de vez en cuando, enlaces a o de las páginas Web de las redes de nuestros socios, publicistas y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de esas páginas Web, tenga en cuenta que esas páginas Web tienen sus propios avisos de privacidad y que no aceptaremos ninguna responsabilidad u obligación por esos avisos. Verifique esos avisos antes de enviar cualquier información personal a esos sitios Web.

La plataforma utiliza los Servicios API de YouTube y su uso esta sujeto a los Términos de servicio y Políticas de privacidad establecidas por Youtube.


2. Los datos que recopilamos sobre usted

Datos personales o información personal significa cualquier información sobre una persona a partir de la cual se puede identificar a dicha persona. No incluye los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Es necesario que se registre con nosotros para acceder a esta Plataforma. No permitimos que los niños menores de 13 años se registren directamente en esta Plataforma; un adulto adecuado se debe registrar en su nombre. También podemos recopilar, usar, guardar y transferir alguna información de funciones interactivas como formularios de contacto y registro y encuestas en línea, que pueden incluir distintos tipos de datos personales sobre usted, incluyendo:

  • • Datos de identidad incluye el nombre, apellido, nombre de usuario o identificativos similares, imagen del perfil, ocupación (estudiante/profesor) y fecha de nacimiento.
  • • Datos de contacto incluye dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
  • • Datos financieros incluye la cuenta bancaria y los datos de la tarjeta de pago.
  • • Datos de transacciones incluye datos sobre pagos a y de usted y otros datos de productos y servicios que nos haya comprado.
  • • Datos técnicos incluye dirección del protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, ajuste y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología de los dispositivos que use para acceder a esta Plataforma.
  • • Datos de perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos que haya realizado, sus preferencias, sugerencias y respuestas a las encuestas.
  • • Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestra Plataforma, productos y servicios.
  • • Datos de marketing y comunicación incluye sus preferencias para recibir notificaciones de marketing nuestras y de terceros y sus preferencias de comunicación.
  • • Datos de aprendizaje – incluye datos generados por los usuarios (actividades de escritura, actividades orales, blog y publicaciones de foro); datos autogenerados por la Plataforma (puntuaciones de pruebas, progresos de las actividades auto-puntuadas); y si está registrado en una clase, datos generados por el profesor (puntuación, sugerencias y comentarios).

Asimismo recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados se pueden derivar de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad. Si combinamos o relacionamos los datos agregados con sus datos personales de modo que se le pueda identificar directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se usarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

No recopilamos ninguna Categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye datos sobre su raza u origen étnico, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, pertenencia a sindicato, información sobre su salud y datos genéticos o biométricos) ni recopilamos ningún tipo de información sobre condenas penales ni delitos.

Si no proporciona sus datos personales

Siempre que necesitemos recopilar datos personales por ley o bajo los términos de un contrato que tengamos con usted y no proporciona los datos cuando se le solicitan, no podremos ejecutar el contrato que tenemos o tratamos de firmar con usted (por ejemplo, para proporcionarle productos o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros pero se lo notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Utilizamos distintos métodos para recopilar datos de usted y sobre usted incluso a través de:

  • • Interacciones directas. Usted o su colegio puede darnos su Identidad, Contacto y Datos financieros rellenando los formularios o manteniendo una correspondencia con nosotros por correo, teléfono, correo electrónico u otro modo. Esto incluye los datos personales que nos proporciona cuando:
  • • solicita nuestros productos o servicios;
    • crea una cuenta en nuestra Plataforma;
    • se suscribe a nuestro servicio o publicaciones;
    • solicita que se le envíe material de marketing;
    • participa en un concurso, promoción o encuesta; o
    • nos hace algunas sugerencias.
  • • Tecnologías o interacciones automatizadas. Cuando interactúa con nuestra Plataforma podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Es posible que recopilemos esta información utilizando cookies, registros de servidor y otras tecnologías parecidas. Asimismo podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.
  • • Otras fuentes. Podemos recibir información sobre usted si utiliza cualquier otro sitio web con el que operamos o los demás servicios que proporcionamos. En este caso, le informaremos cuando recopilemos esos datos que podrían ser compartidos internamente y combinados con datos recopilados en esta Plataforma. También podemos recopilar información de sitios de terceros, tal como Facebook o Google, si utiliza accesos sociales. Asimismo trabajamos estrechamente con terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas en servicios técnicos, de pago y distribución, redes de publicidad, proveedores analíticos, proveedores de información de búsqueda, organismos de referencia de crédito) y podemos recibir de ellos información sobre usted.
4. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Con mayor frecuencia, utilizaremos sus datos personales:

  • Para realizar el contrato que estamos a punto de firmar o hemos firmado con usted y proporcionarle la información, productos y servicios que nos ha solicitado.

  • Comunicarle los cambios a nuestro servicio.

  • Para garantizar que el contenido de nuestra Plataforma se presente de la manera más eficaz para usted y su ordenador.

  • Siempre que sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y los derechos fundamentales no se antepongan a esos intereses.

  • Siempre que tengamos que cumplir con las obligaciones legales o reguladoras.


Fines para los que utilizaremos sus datos personales
Fin/ActividadTipo de datosBase legal para el procesamiento incluida la base del interés legítimo
Registrarle como nuevo cliente o usuario.(a) Identidad
(b) Contacto
(i) Ejecución de un contrato con usted
(ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para suministrar contenido o productos adquiridos en su nombre)
Procesar y entregar su pedido incluido:
• Gestión de pagos, tasa y cobros;
• Recaudar y recuperar el dinero que se nos debe.
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Financieros
(d) Transacción
(e) Marketing y comunicaciones
(i) Ejecución de un contrato con usted
(ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (recuperar deudas que se nos deben)
Gestionar nuestra relación con usted que incluirá:
• Comunicarle los cambios en nuestros términos o aviso de privacidad;
• Pedirle que deje un comentario o realice una encuesta.
(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Marketing y comunicaciones
(i) Ejecución de un contrato con usted
(ii) Necesario para cumplir una obligación legal
(iii) Necesario para nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo usan nuestros clientes nuestros productos/servicios)
Permitirle que participe en un sorteo de un premio, concurso o que complete una encuesta.(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicaciones
(i) Ejecución de un contrato con usted
(ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo usan nuestros clientes nuestros productos y servicios, para desarrollarlos y seguir expandiendo el negocio)
Administrar y proteger nuestro negocio y esta plataforma (incluidos: resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte técnico, informe y alojamiento de datos).(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos
(i) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización de negocio o ejercicio de reestructuración de grupo)
(ii) Necesario para cumplir una obligación legal
Suministrar contenido y anuncios en el sitio web relevante para usted y medir o entender la eficacia del contenido y de la publicidad que le servimos.(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Perfil
(d) Uso
(e) Marketing y comunicaciones
(f) Técnicos
(g) Aprendizaje
(i) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo usan nuestros clientes nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, proporcionarles respuesta, seguir expandiendo nuestro negocio e informar sobre nuestra estrategia de marketing)
Usar análisis de datos para mejorar nuestra Plataforma, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes.(a) Técnicos
(b) Uso
(c) Aprendizaje
(i) Necesario para nuestros intereses legítimos (definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, mantener nuestra Plataforma actualizada y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar sobre nuestra estrategia de marketing)
Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre nuestros productos o servicios que pueden serle de interés(a) Identidad
(b) Contacto
(c) Técnicos
(d) Uso
(e) Perfil
(i) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y expandir nuestro negocio)
Marketing

Tiene derecho a pedirnos que no procesemos su información personal para fines de marketing. Generalmente le informaremos (antes de recopilar sus datos) si tenemos intención de usar sus datos para dichos fines o si pretendemos revelar su información a cualquier tercero para dichos fines. No comercializamos a sabiendas a menores de 13 años de edad.

Podemos usar la información que nos ha proporcionado para ofrecerle información sobre otros productos y servicios que tenemos que son parecidos a los que ya ha adquirido o por los que ha preguntado.

Asimismo podemos usar la información para suministrarle información sobre productos o servicios que creemos pueden ser de su interés. Si ya es un cliente nuestro, solo nos pondremos en contacto por medios electrónicos con información sobre productos y servicios parecidos a los que fueron objeto de una venta previa o negociaciones de una venta para usted. Si es un cliente nuevo, nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos solamente si usted ha dado su consentimiento para ello. Si no desea que usemos sus datos de esta manera, o que entreguemos sus datos a terceros para fines de marketing, marque la casilla relevante situada en el formulario en el que recopilamos sus datos.

Exclusión

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento al acceder a la Plataforma y marcar o desmarcar las casillas relevantes para ajustar sus preferencias de marketing o siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe.

Puede darse de baja para recibir estos mensajes de marketing, pero esto no se aplicará a la información personal que nos ha suministrado como consecuencia de la adquisición de un producto/servicio, experiencia de producto/servicios u otras transacciones.

Cookies

Nuestra Plataforma utiliza cookies para distinguirle de otros usuarios de nuestra Plataforma. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestra Plataforma y también nos permite mejorar nuestra Plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas de las cookies del navegador o alertarle cuando los sitios web instalan o acceden a las cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que no podrá acceder o no funcionarán correctamente algunas partes de nuestra Plataforma.

Una cookie es un pequeño archivo de letras y números que guardamos en su navegador o en el disco duro de su ordenador si está de acuerdo. Las cookies contienen información que se transfiere a su disco duro del ordenador.

Las cookies realizan muchos trabajos diferentes, como permitirle navegar entre páginas de manera eficiente, recordando sus preferencias y generalmente mejora la experiencia del usuario. También pueden ayudar a asegurar que los anuncios que ve en línea sean más relevantes para usted y sus intereses.

Nuestra Plataforma instala cookies que permanecen en su ordenador o dispositivo durante distintos periodos. Algunos caducan al final de cada sesión y algunos permanecen más tiempo de modo que cuando vuelve a la Plataforma, tendrá una mejor experiencia de usuario.

Utilizamos las siguientes cookies:

Cookies estrictamente necesarias. Estas son cookies necesarias para la operación de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten acceder a áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carro de compra o hacer uso de los servicios de facturación electrónica.

Cookies analíticos/de rendimiento. Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven los visitantes en nuestro sitio web cuando lo están usando. Esto nos ayuda a mejorar el modo en que funciona el sitio web, por ejemplo, asegurando que los usuarios encuentren lo que están buscando fácilmente.

Cookies de funcionalidad. Estas se usan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).

Siempre que un visitante haya publicado uno de nuestros enlaces en una plataforma de terceros para compartir el contenido con otros usuarios, también podemos usar cookies (probablemente serán cookies analíticos/de rendimiento) para ayudarnos a hacer un seguimiento del tipo de compromiso e interacción que recibe el contenido.

Cambio de objetivo

Solamente usaremos su información personal para los fines para los que los hemos recopilado, a menos que consideremos, dentro de los límites razonables, que necesitamos usarlo por otro motivo y ese motivo es compatible con el fin original. Si desea obtener una explicación sobre cómo es el procesamiento para el nuevo fin compatible con el fin original, póngase en contacto con nosotros.

Si necesitamos usar su información personal para un fin no relacionado, se lo comunicaremos y explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, de acuerdo con las normas antes mencionadas, siempre que lo requiera o lo permita la ley.

5. Revelación de sus datos personales

Como parte de la funcionalidad de la Plataforma, otros usuarios pueden ver sus datos personales cuando realice determinadas actividades, como participar en foros o chats. Si se une a un colegio/clase usando la Plataforma, los profesores o administradores del colegio/clase pueden ver sus datos personales.

Es posible que compartamos su información personal con cualquier miembro de nuestro grupo, o sea, las otras partes y departamentos de la Universidad de Cambridge, incluidas nuestras filiales y las suyas.

Es posible que compartamos su información con terceros seleccionados, incluidos:

• Socios comerciales, proveedores y subcontratistas para la ejecución de cualquier contrato firmado con ellos o con usted.
• Proveedores de motores de búsqueda y análisis que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestra Plataforma.
• Organismos de referencia de créditos con el fin de evaluar su calificación crediticia en los casos en que sea indispensable para que firmemos un contrato con usted.

Es posible que revelemos su información personal a terceros:
• En el caso de que vendamos o compremos cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos revelar su información personal al vendedor o comprador prospectivo de dicho negocio o activo.
• Si tenemos la obligación de revelar o compartir su información personal para cumplir cualquier obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso u otros acuerdos; o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Cambridge University Press, nuestros clientes, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para los fines de protección contra el fraude y reducción de riesgo de las concesiones de créditos.

6. Transferencias internacionales

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y guardados en una ubicación fuera del Espacio Económica Europea (EEE). También pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE que trabaja para nosotros o uno de nuestros proveedores. Dicho personal puede estar contratado, entre otras cosas, para realizar su pedido, para el procesamiento de sus datos de pago y la prestación de servicios de soporte técnico. Al enviar su información personal, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Adoptaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten con seguridad y de acuerdo con este aviso de privacidad.

Toda la información que nos proporcione se guarda en nuestros servidores seguros o en los de nuestros proveedores de servicio. Cualquier transacción de pago será encriptada usando la tecnología SSL. Siempre que le hayamos enviado (o siempre que haya elegido) una contraseña que le permite acceder a determinadas partes de nuestra plataforma, usted es el responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie más.

7. Seguridad de datos

Hemos instalado medidas de seguridad adecuadas para evitar que su información personal se pierda, accidentalmente, se use o acceda de modo no autorizado, sea modificada o revelada. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan un negocio y necesiten conocerla. Solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos al deber de confidencialidad.

Hemos instalado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le comunicaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación en los casos en que se requiere legalmente hacerlo así.

8. Conservación de datos

¿Durante cuánto tiempo usará mi información personal?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de cumplir cualquier requisito legal, de contabilidad o notificación.

Generalmente guardaremos su información durante al menos un año tras la última transacción o interacción registrada entre nosotros. Su cuenta se cerrará después de un periodo de doce (12) meses de inactividad, y para todas las subscripciones que caducaron hace doce (12) meses o más.

9. Sus derechos legales

Puede actualizar o recuperar una copia de su información personal accediendo a su cuenta mediante el botón 'Mi cuenta'. Si su colegio ha registrado su cuenta, puede pedirles que edite su información personal según sea necesario.

Tiene derecho a pedirnos que corrijamos cualquier información personal incorrecta que tengamos guardada sobre usted, que eliminemos información personal o restrinjamos de otro modo nuestro procesamiento o a recibir una copia electrónica de la información personal que nos ha proporcionado.

Para solicitar una copia de la información que tenemos, o pedir que corrijamos o modifiquemos de otro modo nuestro procesamiento actual, envíenos un correo electrónico a [email protected]

Generalmente no se requieren tasas

No tendrá que pagar una tasa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquier otro derecho). Sin embargo, podríamos exigirle una tasa razonable si claramente su solicitud no tiene fundamento, es repetitiva o excesiva. O bien, podemos rechazar cumplir su solicitud en estas circunstancias.

Lo que podríamos necesitar de usted

Podríamos necesitar solicitarle información específica suya para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar sus derechos de acceso a información personal (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. Es posible también que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle más información relativa a su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

Límite de tiempo para responder

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. A veces podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o ha realizado una serie de peticiones. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos al día.

10. Responsable de la protección de datos

La Universidad de Cambridge tiene un responsable de Protección de datos legal – Trilateral Research Ltd. Si desea ponerse en contacto con ellos, puede hacerlo por correo electrónico: [email protected] O bien, escríbales a Trilateral Research Ltd, Crown House, 72 Hammersmith Road, Londres W14 8TH.

11. Reclamaciones

Si no está satisfecho con el modo en que se trata su información, o con la respuesta recibida de nuestra parte, tiene derecho a presentar una reclamación en la Oficina del Comisionado de Información (ICO - Information Commissioner's Office), la autoridad supervisora del Reino Unido para las cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk) en Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF.

Última actualización: Abril 2020